今年,很多餐饮老板都说,引流的成本是越来越高了。
房租连年涨,流量又没见增长,广告投放的成本因为竞争也不断上涨。
以前,流量便宜,通过简单且成本不高的方法,就能获得大量的流量。
不是有句话说“没什么是流量解决不了的,如果有,那就再加一点流量”。
而现在,不是加不了流量,而是流量太贵了,加不起了。
低成本的流量越来越少了,如何能够在同样的流量下,提高营收,则是关键。
那,怎么做呢?
再次拿出销售公式来看看“营业额=流量* 转化率 * 客单价”
流量已经很贵,再加不划算,那就先不动。客单价基本已经定型,调整难度也大,那么,就只有从转化率入手了。
在流量、客单价不变的情况下,只要能提高转化率,就能提高营收。
那么问题来了,如何提高顾客进店的转化率呢?
咱们总说,要站到顾客的角度去思考,那就重回顾客消费路径,寻找转化的细节。
顾客到店消费的路径,大致可以分为两类,一类是从线下来,另一类是从线上来。
顾客从线下是如何到店的呢?
我来举个例子
1、你安排员工在街上分发传单,路过的顾客恰好拿到了你家的传单。
2、拿到传单后,看了一眼,还比较有兴趣。
3、按照传单上标明的位置,来到了店门口。
4、在店门口看了一眼,装修风格也挺好。看起来干净整洁。
5、门口迎宾礼貌热情的引导顾客进店。
接传单-看传单-找位置-到门口-进店,你看,这就是一个很简单的线下顾客进店流程。
顾客又是如何从线上来的呢?
再举个例子
1、你在微信朋友圈投放了信息流广告
2、潜在顾客恰好刷到了你的广告
3、感觉有兴趣,于是点进去查看了详情
4、觉得还不错,就记下了你家的位置,按照地址找到了门店
5、站在门外看了一眼,装修风格不错,看起来干净整洁
6、门口迎宾礼貌热情引导顾客进店
发广告-看广告-进详情-找门店-到门口-进店,这就是一个简单的线上顾客进店流程。
了解了顾客进店路径,要做的就是去优化每一个环节,提高转化率。
我们从线下来说。
比如说,有1000人接到了传单,其中有50人看了传单感兴趣,又有20人找到了店门口,最终有10人决定进店消费。那么,传单引流的转化率,就是10/1000=1%。
大多时候,我们总说传单的引流效果不好,比如上面只能达到1%,然后就得出结论,说传单不好用了。
其实,表面上的这1%,里面隐藏了很多细节。
我们把这个1%再拆解一下,实质上是这样的。
1、从发传单,到接传单
5000次发放动作,只有1000次有效,1000/5000=20%
2、从接传单,到感兴趣
1000人接到传单,只有50人感兴趣,50/1000=5%
3、从感兴趣,到找门店
50人感兴趣,有30人去寻找门店,30/50=60%
4、从找门店,到店门口
30人寻找门店,只有20人找到了,20/30=66.7%
5、从店门口,到进店内
20人在门店看了看,最终有10人决定进店,10/20=50%
最终的结果,就是5%* 60%* 66.7%* 50%=1%
你看,简单的1%,真正拆解出来,可不是表面上看的那么简单。拆解的好处,就是能让你看到细节,看到了细节,就能有的放矢的去优化。
1、从发传单,到接传单
原来,5000次发放动作,只有1000次有效,1000/5000=20%
这个环节,比如我们可以用比较创意的发放方式,最近西安那个不倒翁小姐姐不是很火吗,我们借用她的形式,用不倒翁来发放传单。
发放形式新奇了,顾客自然也好奇,愿意凑到跟前来看看,接受率就高了。
比如,变更形式之后,发5000次,有3000次有效,3000/5000=60%,提高到了原来的三倍。
2、从接传单,到感兴趣
原来,1000人接到传单,只有50人感兴趣,50/1000=5%
这个环节,因为上面发放形式变更了,以前只有1000人拿传单,现在就能提高到3000人的基数。
同时,再优化一下传单页面,让传单的内容简洁明了,并突出自家的特色,让顾客更加感兴趣。
优化之后,3000人拿到传单,有300人感兴趣,100/1000=10%。
3、从感兴趣,到找门店
原来,50人感兴趣,有30人去寻找门店,30/50=60%
这个环节,同样需要优化传单页面,例如印上诱人的主打菜品,标明单价、同时有引流的套餐吸引顾客去尝试。
300人感兴趣,有230人去寻找店面,230/300=76.7%
4、从找门店,到店门口
原来,30人寻找门店,只有20人找到了,20/30=66.7%
这个环节,同样需要优化传单页面,之前见到过很多传单,地址都不够详细,比如我们可以在传单上印上小地图,同时配有门头的照片,让顾客更容易找到门店。
230人寻找店面,有200人找到了,并来到了店门口。200/230=87%
5、从店门口,到进店内
原来,20人在门店看了看,最终有10人决定进店,10/20=50%
这个环节,真正考验的是门头,橱窗、展板、迎宾等综合实力,这些细节要给与顾客足够的进店信心,尤其是干净卫生整洁明亮,这是最基础的,也是一定要做好的。
200人找到了门店,总体感觉不错,有150人决定进店用餐。150/200=75%。
至此,五个环节的拆解和优化已经完成,我们来看看,转化率有什么变化。
原来的5%* 60%* 66.7%* 50%=1%
现在的10%* 76.7%* 87%* 75%=5%
转化率,从原来的1%,提高到了5%
注意,这里说的转化率,并不包含前面发放所提升的部分,仅仅是计算拿到传单的顾客最终转化进店的转化率。
那么,转化人数呢?
从原来的10人,提升到了150人,同样一次发传单的活动,人数相差了15倍之多。
现在回头想想,因为没有关注细节,没有关注这些细小的环节,你损失了多少顾客,丢了多少营业额?多可惜啊。
关注细节,细节里,都是钱。
以上文章在网络上转载,如有侵权请马上联系本平台删除。